1. Општо
Оваа политика се однесува на сите авансни уплати, претплатени поединечни термини и пакети услуги во студиото „Коректива“. Со закажување термин или купување пакет, потврдувате дека сте ги прочитале и прифатиле условите наведени подолу.
2. Рок за откажување — 24 часа
Важно: Откажување или презакажување на термин помалку од 24 часа пред почетокот на терминот, како и недоаѓање без претходно известување, не подлежат на поврат на средства. Целиот износ на терминот се смета за искористен.
Овој рок е поставен бидејќи задоцнетите откажувања оневозможуваат пренасочување на терминот кон друг клиент, што директно влијае на работата на терапевтите и студиото.
3. Откажување пред истекот на 24-часовниот рок
Доколку терминот биде откажан или презакажан најдоцна 24 часа пред неговиот почеток:
- За поединечни претплатени термини — целосниот износ ќе биде вратен или, по ваш избор, искористен за нов термин.
- За пакети — терминот може да биде презакажан без надомест во рамки на важноста на пакетот.
4. Поврат за пакети услуги
Пакетите се претплатени услуги со попустна цена, наменети да се искористат во определен временски период. За пакетите важат следните правила:
- Неискористени термини од пакетот не се рефундираат после истекот на важноста на пакетот;
- Поединечни откажани/презакажани термини во рамки на пакетот се регулираат според точките 2 и 3 од оваа политика;
- Доколку поради здравствени причини не сте во можност да го искористите пакетот, обратете се до нас со потврда за привремено замрзнување или транзфер на пакетот.
5. Откажување од страна на студиото
Доколку студиото е принудено да го откаже терминот (на пр. поради болест на терапевтот, технички проблеми или виша сила), ќе ви биде понуден:
- Нов термин во најкус можен рок без дополнителен надомест, или
- Целосен поврат на средствата за конкретниот термин.
6. Виша сила (force majeure)
Во случај на околности надвор од контрола на двете страни (елементарни непогоди, прописи од јавните власти, итни здравствени мерки и слично) кои го оневозможуваат изведувањето на терминот, термините ќе бидат презакажани без надомест или, во согласност со клиентот, рефундирани целосно.
7. Начин на поднесување барање за поврат
Барањето за поврат го испраќате преку е-пошта на [email protected], со следните информации:
- Име и презиме на клиентот;
- Датум и време на терминот;
- Причина за барањето;
- Доказ за уплата (по можност).
8. Рок на обработка
Барањата за поврат ги разгледуваме во рок од 7 работни дена од приемот. Одобрениот поврат се извршува во рок од дополнителни 14 работни дена, со истиот начин на плаќање со кој е извршена првичната уплата, освен ако заедно не се договориме за друг начин.
9. Онлајн плаќања
По воведување на онлајн плаќања преку регистриран платежен оператор, на повратите ќе се применуваат и условите на самиот оператор (нпр. рокови за процесирање на банкарска картичка). Тие услови ќе бидат објавени на оваа страница пред активирање на онлајн плаќањата.
10. Контакт
За било какви прашања во врска со поврат на средства:
- Е-пошта: [email protected]
- Телефон: +389 70 123 456
- Адреса: ул. Македонија бр. 10, Скопје
Овој документ претставува почетен примерок и треба да биде прегледан од правник пред финално објавување, особено во делови кои се однесуваат на заштита на лични податоци и идни начини на онлајн плаќање.